ご相談・お問い合わせ

「モバイルオーダーについて具体的に知りたい」 「CHUUMOの機能性を知りたい」「うちの店舗で見積もりが欲しい」 「導入にかかる費用を知りたい」「無料キャンペーンについて詳しく知りたい」など、様々なお問い合わせをいただいております。
まずはお気軽にお問い合わせください。

ご提案

お打合わせや店舗の現地視察等を行って、CHUUMOを導入可能か確認いたします。
ご用意が可能な機器と、お客様でご用意いただく必要がある機器、環境、必要な追加工事などについてご説明いたします。
要件に応じてお見積もりさせていただき、ご提案を行います。

調整

提案内容をご確認いただき、ご要望に応じて、最適な形に機器設置内容や発生する費用の調整を行います。また、必要な決済方法の選択を行います。

店舗様と決済代行会社の契約をご案内

選択された決済方法について、決済代行会社への審査をご案内し、申し込みまでのフォローを行います。

ご契約

弊社と店舗様にて、CHUUMO月額費、必要な各種工事等に関するご契約を行います。

設置

設置工事が必要な場合、各種手配を行います。機器搬入を行い、設置と動作テスト等を行います。

基本設定

各端末やオンライン精算機等の基本設定を行い、問題なくオーダーから厨房連絡、決済まで行うことが出来るか確認します。

メニューの設定

店舗様で取り扱うメニューの入力、登録方法などをレクチャーいたします。 取り扱いマニュアルもあわせてお渡しし、店舗様にてメニューの登録を行います。

オペレーションテスト

登録されたメニューにて、実際にオーダーからキッチン連絡、調理、配膳、決済まで問題なく行えるかテストを行い、 店舗スタッフ様が問題なく操作できるか、ご不明点が無いかを確認します。

各書類受け渡し

機器説明書、保証書、契約書、利用マニュアル、などをお渡しします。

稼働開始

店舗様にてモバイルオーダーシステムCHUUMOの稼働開始となります。

サポート

店舗様にて不具合、不明点があった場合は以下の対応を行います。
※内容によって費用をいただく場合がございます。

・電話連絡
コールセンターか、担当直通の携帯電話にて連絡、口頭によるサポート

・店舗訪問
機器不具合や不明点があった場合は、店舗に訪問してサポート

・代行入力
ご要望に応じて、メニューの設定など店舗さまで行う入力を代行サポート。

・機器保証
購入から12ヶ月は保証範囲内での交換修理対応。